Онлайн-шопинг в кризис: Россияне экономят на одежде, зато налегают на продукты

«КП» решила узнать не испугались ли наши люди кризиса и чем закупаются к празднику в интернет-магазинах

Фото: Олег РУКАВИЦЫН

По данным статистики, более 70 процентов россиян, выходящих в Интернет, что-то там приобретают. И, несмотря на взбесившийся курс валют, Новый год и онлайн-покупки никто не отменял. Это и удобнее - особенно для домохозяек, сидящих дома с маленькими детьми, и дешевле (по крайней мере так было до последнего времени). В основном деньги тратят на детскую одежду, бытовую технику и заграничные брендовые наряды. «КП» решила узнать, как же обстоят дела в этом году? Не испугались ли наши люди кризиса и не отказались ли от онлайн-шопинга? И чем закупаются к празднику?

- Сейчас люди думают, придерживают деньги. Но, конечно же, от шопинга в Интернете не отказываются совсем, - рассказывает Анна Шикова, владелица сетевого сообщества virtualshopping о покупках в Сети. - На какой-то момент пользователи отказались от покупок вообще, когда доллар пополз, а наш ритейл еще не смекнул, что к чему, и в Москве было покупать дешевле, чем в Интернете. Даже с учетом вычета европейского налога (когда посылка пересекает Россию, мы уже не обязаны платить налог - авт.). Люкс-сектор был дешевле из-за разницы курса. Сейчас все восстановилось, наши ритейлеры подняли цены примерно на 50 процентов, и люди вернулись в Сеть. А куда ты денешься? Надо купить ребенку игрушки, дедушке - бритву и бабушке - кофточку. Большая часть из тех 70 000, которые по статистике ЖЖ ежедневно читают наше сообщество, рассчитывают свой бюджет, а не спонтанно совершают покупки.

- А что сейчас покупают?

- На удивление, много продуктов! Есть магазины, которые шлют их курьерской почтой DHL, так что и сыр заказывают, и колбасы. Главное - не более пяти килограммов. Кофе берут, сыр в специальной упаковке, шоколад, батончики разные и так далее. Электронику, конечно же. Новогодние подарки всевозможные.

- Успевают к праздникам?

- В последнее время «Почта России» хорошо работает - на данный момент нет такого коллапса, как в прошлом году. Плюс, покупательская способность резко снизилась. Главное, если покупатель только-только начинает знакомиться с Интернет-шопингом, ничего не приобретать на Интернет-аукционе Ebay - сначала нужно разобраться с правилами и доставкой, может не доехать.

ШПАРГАЛКА

Мейлфорвардер вам в помощь

Сейчас появилось очень много посреднических контор, которые помогают купить нужные вещи на сайтах, не осуществляющих доставку в Россию. Они называются мейлфорвардеры . Это, например, Fishisfast, «Шопфанс» или NYMSK. Такие магазины, как Ralph Lauren, Gap, 6pm, Zappos, детский магазин Gymboree и «Toys'r'us», которые не шлют в Россию, становятся доступны и нам, и ты можешь спокойно заниматься онлайн-шоппингом. Благодаря этим сервисам можно прилично сэкономить на доставке. Если ты купил несколько вещей из разных магазинов, то доставка в Россию каждой из них может стоить около 30-50 долларов. А так, все приходит к мейлфорвардеру, который доставляет вам ваши пакеты скопом за 80-100 долларов, объединяя их в одну посылку. Это, например, важно при покупках на amazon.com, который чуть ли не каждую мелочевку из корзины отправляет отдельно. Кстати, именно на amazon.com можно посмотреть новогодние игрушки или мелкие подарки и еще успеть с доставкой к Новому Году. Многие из мейлфорвардеров предоставляют услуги курьерской или экспресс-доставки. Прочитайте отзывы о них в virtualshopping или на других специализированных форумах.

Топ-10 самых популярных онлайн-магазинов

Amazon.com - можно купить все: от виниловых пластинок до игрушек и крутых ботинок. В зависимости от продавца доставляют UPS (5 дней) или DHL (до 7 дней).

Iherb.com - канадский магазин бытовой химии, бадов и косметики. Очень удобная система отзывов, приемлемые цены даже в кризис.

skupidu.com - немецкий магазин с русским интерфейсом, официальный партнер каталога Otto, есть большие размеры, быстрая доставка. gymboree.com - детская одежда, самый любимый интернет-магазин для российских мамочек, цены не сравнимы с московскими.

6pm.com - не доставляет в Россию, но при помощи посредника проблему можно решить. Постоянно большие скидки, можно недорого купить брендовую одежду.

victoria's secret - самая известная марка белья в мире, гибкая система скидок, трусы на любой вкус.

etsy.com - оригинальные товары для дома, похоже на ebay, только интереснее.

shopbop.com - брендовая одежда, иногда бывают хорошие распродажи.

aliexpress.com - все, что угодно за три копейки из Китая. Осторожно - размеры маломерят!

asos.com - большой британский универмаг женской и мужской одежды, обуви и аксессуаров. Есть своя марка ASOS, но продают они много различных брендов. Доставка Почтой России. Почему-то всегда долгая. Не рекомендуем пользоваться их экспресс-доставкой. Долго и дорого.

net-a-porter.com и mrporter.com - унивемаги люксовых брендов для женщин и мужчин, соответственно. Здесь же можно присмотреть дорогие подарки на Новый Год. Уникальные елочные игрушки или аксессуары. Доставляют к нам DHL за несколько дней, иногда бывают акции с бесплатной доставкой.

Farfetch.com - уникальный онлайн-магазин, объединяющий товары из сотен европейских магазинов. Бывает, что одна и та же вещь представлена из разных магазинов и стоит, соответственно, по-разному. Случаются хорошие скидочные акции, бесплатную доставку можно получить по специальному коду от друга, который уже зарегистрирован на сайте. Доставляют DHL.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Как защититься от мошенничества в Интернете?

Илья Сачков, глава крупнейшего в России агентства по расследованию киберпреступлений «Group-IB»:

- Ни один пользователь, даже технически подкованный, не может «на взгляд» определить, взломают этот конкретный сайт или нет. Потому что на сто процентов защищенных ресурсов у нас на данный момент нет. Но из-за этого не стоит отказываться от использования достижений современных платежных систем. С первого января 2014-го года в нашей стране действует закон: в случае неправомерного списания с карточки денег банк должен вернуть клиенту деньги в течение трех дней. Бояться взломов магазинов - это все равно, что бояться автокатастроф. Просто нужно соблюдать определенные правила безопасности.

- Представьте, что я простая домохозяйка и хочу максимально просто делать покупки в Интернете, без лишних хлопот. Но не хочу, чтобы меня обманули. Как действовать?

- В первую очередь я порекомендую выбрать банк с наиболее адекватным клиентским сервисом по возврату денег в случае какого-нибудь неправомерного платежа. На банковских порталах есть отзывы клиентов, которые можно изучить. Если банк адекватный, то пользователю вернут деньги, если магазин взломают. Плюс есть банки, которые за весьма небольшие деньги (около 20 долларов в год) могут застраховать ваши операции по карточке. Плюс можно еще купить себе страховку, чтобы ускорить процесс возвращения денег в случае чего. По закону деньги действительно должны быть возвращены в течение трех дней, но на практике это может растянуться на месяцы, что не удобно. А страховка помогает вернуть деньги обратно намного быстрее.

- Если я вижу, что продают шестой Айфон за 15 тысяч рублей, что мне делать?

- К сожалению, в большинстве случаев людей обманывают по причине простой невнимательности и веры в то, что бывает бесплатный сыр. Не бывает крайне выгодных предложений. Чаще всего мошенничества бывают как раз с техникой. Стандартная история: люди покупают телефоны, компьютеры, расплачиваются карточкой, товар не приходит. Такие магазины существуют недолго, потому что в Сети сразу же начинают про это писать негативные отзывы. Поэтому, если вы нашли подобное выгодное предложение, то «пробейте» этот сайт в Интернете - что про него пишут, нет ли информации о пострадавших. Еще важно наличие телефона и голосовой поддержки, наличие склада или какого-то офиса. Чтобы, если у вас уж совсем разыгралась паранойя, можно было бы посмотреть, где находится конкретный магазин. Далее, важно время жизни домена. Можно «пробить» на сайте www.nic.ru/‎, как давно создан сайт, это несложно. Если домен куплен пару дней назад, а сайт позиционирует себя, как давно работающий, значит, вас обманывают. Отсутствие упоминания о магазине в поисковых системах так же должно вас насторожить. По возможности не покупайте вещи по предоплате - в частности, электронику. Лучше платить наличными при доставке курьером.

- Сейчас развелось много магазинов в соцсетях - и многие, даже звезды, там что-то приобретают…

- Я не рекомендую покупать вещи в Вконтакте, Инстаграме и всяких группах. Чаще всего люди, которые там что-то продают - предприниматели, которые даже не регистрируют юридическое лицо. Вы не получите товарный чек и, соответственно, государство вас не защитит. Эти продавцы, по сути, совершают экономическое преступление, действуя без регистрации юридического лица. И, соответственно, вы рискуете деньгами. Но, если вы лично знаете этих людей, можете рискнуть.

- Сейчас предновогоднее время, и много людей ищет в Сети горящие путевки. Тоже надо опасаться обмана?

- Авиабилеты и отели - отдельная тема. Сейчас появилось дикое количество фирм, которые делают выгодные предложения, но вы по ним никуда не уедете, и ни в какие отели не заедете, сделав оплату по карточке. Тут пригодятся те же советы, что и ранее - проверьте, когда был создан домен, почитайте отзывы о фирме, «пробейте» ее телефонный номер. И застрахуйте свои покупки в Сети.

УЗНАЙТЕ ТАКЖЕ

Как сэкономить на онлайн-покупках с промокодами от «Комсомольской Правды»